Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 48 heures avant le départ via votre espace Mon Compte ou en contactant notre conciergerie. Les billets Première Classe sont entièrement flexibles sans frais.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, virement bancaire et paiement en points Élite. Les réservations peuvent également être effectuées via votre concierge personnel.

Première Classe : 3 bagages × 32 kg + 2 bagages cabine
Classe Affaires : 2 bagages × 32 kg + 1 bagage cabine + 1 accessoire
Premium Économie : 2 bagages × 23 kg + 1 bagage cabine

Oui. En Première Classe, vos bagages peuvent être récupérés à votre domicile avant le vol et livrés directement à votre hôtel à destination. Ce service est inclus pour les membres Platine et Noir.

Les points s'accumulent automatiquement sur chaque vol (1 à 2 points par dollar selon votre niveau). Vous pouvez également gagner des points chez nos partenaires hôteliers, automobiles et lifestyle.

Les points Élite n'expirent jamais tant que votre compte est actif (au moins une activité par période de 24 mois). Les membres Or et Platine bénéficient d'une protection permanente.

L'accès est automatique pour les passagers Première Classe et Affaires, ainsi que pour les membres Or et Platine. Un pass journalier est disponible à l'achat (150 $) pour les autres passagers.

Le Wi-Fi est inclus et illimité en Première Classe et Classe Affaires. En Premium Économie, un forfait de 2 heures est offert, avec possibilité d'achat de temps supplémentaire.

Absolument. Nous proposons plus de 15 options de repas spéciaux (végétalien, halal, kasher, sans gluten, etc.). En Première Classe, vous pouvez composer votre menu sur mesure avec notre chef.